GarajNova

İade, Garanti ve Hizmet Politikası – GarajNova Oto Servis GarajNova, aracınızın bakımını, onarımını ve her türlü teknik hizmetini güvenle sağlayan profesyonel bir oto servistir. Müşteri memnuniyetini en yüksek seviyede tutmayı hedefleriz. Aşağıda, sunduğumuz hizmetlerin iade, garanti ve ödeme politikaları ile ilgili detaylar yer almaktadır. 1. Hizmet İptali ve Değişikliği Randevu en az 24 saat önce iptal edilmelidir. Aksi takdirde, iptal ücreti olarak %20 hizmet bedeli talep edilir. Hizmet iptal talepleri, sadece telefon veya e-posta ile kabul edilir ve yazılı onay gereklidir. Eğer araç servise getirilmişse ve işlem yapılmadan önce iptal edilirse, araç teslim alındıktan sonra hizmet iptal edilemez. Servise getirilen araç için, yapılan işlemlerden bağımsız olarak ücret iadesi yapılmaz. 2. Garanti Koşulları GarajNova, sunduğu tüm bakım ve onarım hizmetlerine 1 yıl garanti verir. Garanti, kullanılan yedek parçaların ve işçiliğin kalitesine güvencedir. Garanti kapsamı, yalnızca serviste yapılan işlemler ile sınırlıdır. Eğer araç sahibinin onarım sonrası başka müdahalelerde bulunması durumunda garanti geçersiz olur. Yedek parçalar, üretici garantisi kapsamında olursa, bu garanti doğrudan üreticiye yönlendirilir ve servis tarafından sağlanan yedek parça garantisi, üretici garantisi ile örtüşür. 3. Yedek Parça İade Koşulları Yedek parça ve malzemeler, işlem yapılmadan önce araç sahibiyle onaylanır. Onay verilen parçalar, montajdan sonra iade edilemez. Yanlış parça temini veya hatalı ürün teslimi durumunda, parça garanti kapsamında değiştirilir. Kullanıcı hatasından kaynaklanan iade talepleri (örneğin yanlış model veya araç için uyumsuz parça seçimi) değişim veya iade kabul edilmez. 4. Ücret İadesi Yapılan onarım veya bakım işleminden sonra ücret iadesi yapılmaz. Ancak, servisteki hata veya eksik işlem nedeniyle aracınızda tekrar bir sorun oluşursa, bu durumda servis ücretsiz bir çözüm önerir ve arızayı giderir. Yedek parça değişimi sonrasında, parça uyumsuzluğu veya üretici hatası gibi durumlar için iade veya değişim yapılabilir. 5. Zararlar ve Sigorta Araçta oluşabilecek herhangi bir zarar (örneğin, iç mekan hasarı veya boya çizikleri) durumunda, müşteri arıza tespiti yapıldıktan sonra, sigorta kapsamında onarım yapılır veya zarar ödenir. GarajNova, araç sahibi tarafından belirtilen tüm hasarları kaydeder ve düzenli olarak kontrol eder. Servis işlemi sırasında oluşabilecek kazalar veya dış etkenler (örneğin hava koşulları veya üçüncü şahıs müdahaleleri) garanti kapsamı dışında tutulur.