GarajNova

Veri Koruma Politikası GarajNova olarak, aracınız kadar kişisel verilerinizin de bakımına önem veriyoruz. Bu belge, siz değerli müşterilerimize sunduğumuz oto servis hizmetleri sırasında elde edilen kişisel verilerin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu şeffaf şekilde açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. 1. Hangi Veriler Toplanır? GarajNova ile iletişime geçtiğinizde veya servis talebinde bulunduğunuzda şu veriler toplanabilir: Adınız ve soyadınız İletişim bilgileriniz (telefon, e-posta) Araç bilgileri (marka, model, plaka, servis geçmişi) Randevu ve hizmet tercihleri Ödeme bilgileri (güvenli ödeme altyapıları üzerinden işlenir) Web sitesi kullanım verileri ve çerez bilgileri 2. Verilerin Toplanma Amaçları Toplanan veriler şu amaçlarla kullanılmaktadır: Araç servis taleplerinizi almak ve işleme koymak Randevu planlaması ve bilgilendirme yapmak Müşteri memnuniyetini artırmak için hizmet kalitesini değerlendirmek Fatura oluşturmak ve ödeme süreçlerini yönetmek Onay vermeniz halinde promosyon, kampanya ve hatırlatmalar göndermek GarajNova sistemlerinin güvenliğini sağlamak 3. Verilerin Korunması Verilerinizin güvenliği bizim için bir önceliktir. Bu doğrultuda: Tüm veri iletimleri şifrelenmiş bağlantılar üzerinden gerçekleşir Bilgiler, güvenli ve erişimi sınırlı sunucularda saklanır Personel yalnızca görev alanlarıyla ilgili verilere erişebilir Sistemler düzenli olarak güncellenir ve güvenlik testlerine tabi tutulur 4. Üçüncü Taraflarla Veri Paylaşımı Kişisel verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılır: Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi gerektiğinde resmi mercilerle Ödeme hizmeti sağlayıcıları ve muhasebe sistemleri ile Arıza tespiti, parça temini veya ek hizmetler için anlaşmalı çözüm ortaklarıyla Tüm iş ortaklarımız, veri güvenliği standartlarına uymakla yükümlüdür. 5. Çerezler (Cookies) Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve servis süreçlerini kolaylaştırmak amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerez tercihlerinizi tarayıcınızdan kontrol edebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. 6. Veri Saklama Süresi Toplanan veriler yalnızca işleme amacıyla gerekli olan süre boyunca saklanır. Yasal zorunluluklar nedeniyle belirli bilgiler (örneğin fatura kayıtları) belirli bir süre saklanabilir. Süre sonunda bilgiler silinir veya anonim hale getirilir. 7. Kullanıcı Hakları GarajNova kullanıcıları olarak şu haklara sahipsiniz: Kişisel verilerinize erişim talep etme Yanlış ya da eksik verileri düzeltme Verilerinizin silinmesini isteme Belirli işlemlere itiraz etme Daha önce verdiğiniz onayı geri çekme Bu haklarınızı kullanmak için bize her zaman ulaşabilirsiniz. 8. Politika Değişiklikleri Veri koruma politikamız zaman zaman güncellenebilir. Herhangi bir değişiklik bu sayfadan duyurulur. Politikanın güncel halini düzenli olarak kontrol etmenizi tavsiye ederiz. 9. İletişim Veri güvenliği konusundaki tüm talepleriniz ve sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz. İletişim bilgileri web sitemizin ilgili bölümünde yer almaktadır.